Política de Privacidade
Esta política explica como a Vistoria São Carlos trata dados pessoais no site, nos contatos comerciais e durante a prestação dos serviços.
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1. Responsável pelo tratamento
O controlador dos dados pessoais abrangidos por esta política é Gustavo Lopes da Rocha, engenheiro civil responsável pela atuação da marca Vistoria São Carlos, com atendimento em São Carlos/SP e região.
As decisões sobre as finalidades e os meios de tratamento são tomadas de acordo com a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e com as demais normas aplicáveis.
2. Dados que podem ser tratados
Dependendo da sua interação, poderão ser tratados:
Dados informados para contato e orçamento
- nome e número de telefone associado ao contato pelo WhatsApp;
- cidade, tipo e área aproximada do imóvel;
- data prevista da entrega e plano de interesse;
- informação sobre a disponibilidade de memorial e planta;
- mensagens e outras informações que você decidir fornecer.
Dados relacionados à prestação do serviço
- dados cadastrais e contratuais necessários à contratação;
- informações do imóvel e da vistoria;
- memorial descritivo, planta contratual e outros documentos fornecidos;
- registros fotográficos e ocorrências técnicas observadas;
- relatório técnico, ART e comunicações relacionadas ao atendimento.
Dados técnicos de acesso
O provedor de hospedagem pode registrar dados como endereço IP, data e hora do acesso, páginas solicitadas, navegador, dispositivo, origem aproximada da visita e eventos de segurança. Esses registros técnicos ajudam a disponibilizar, proteger e diagnosticar o site.
Se você autorizar analytics, o Google Analytics 4 também poderá receber informações sobre páginas visualizadas, página de origem, dispositivo, navegador, localização aproximada, parâmetros de campanha e interações com botões e links. O conteúdo digitado no formulário, nome, telefone, e-mail e documentos do imóvel não são enviados ao Google Analytics.
3. Finalidades e bases legais
Os dados poderão ser usados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base legal aplicável |
|---|---|
| Responder dúvidas, verificar disponibilidade e preparar orçamento. | Procedimentos preliminares relacionados a possível contrato. |
| Contratar, agendar, executar e acompanhar a vistoria técnica. | Execução de contrato ou de procedimentos solicitados pelo titular. |
| Emitir documentos técnicos, fiscais e registros obrigatórios. | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória. |
| Proteger o site, prevenir abusos e manter registros necessários. | Legítimo interesse, respeitados os direitos do titular. |
| Manter documentos necessários à defesa em processos ou reclamações. | Exercício regular de direitos. |
| Realizar uma atividade opcional que dependa de autorização específica. | Consentimento, quando essa for a base adequada. |
| Medir audiência, páginas visitadas e interações com CTAs para melhorar o site. | Consentimento do visitante. |
O fornecimento dos dados do orçamento é voluntário, mas a ausência das informações essenciais pode impedir a preparação da proposta ou a execução do serviço. Não são tomadas decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou relevantes sobre você.
4. Formulário e WhatsApp
O formulário do site funciona como um auxílio para montar a mensagem. O conteúdo digitado é processado localmente no seu navegador e não é enviado para um banco de dados próprio da página.
Ao selecionar Montar mensagem no WhatsApp, o site abre uma conversa com o texto preenchido. Você poderá revisar, editar ou cancelar a mensagem antes de enviá-la. Os dados somente chegam à Vistoria São Carlos depois que você confirma o envio no WhatsApp.
Ao abrir o WhatsApp, passam a valer também os termos e as práticas de privacidade desse serviço externo. Consulte a Política de Privacidade do WhatsApp.
6. Compartilhamento e transferências
Os dados não são vendidos. Eles poderão ser compartilhados, no limite necessário, com:
- WhatsApp e empresas do mesmo grupo, quando você usar esse canal;
- Google, quando você autorizar a medição de audiência pelo Google Analytics;
- provedores de hospedagem, armazenamento, segurança e suporte técnico;
- prestadores contábeis, jurídicos ou administrativos, quando necessários;
- conselhos profissionais e autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
- outros destinatários autorizados por você ou necessários à execução do serviço.
Alguns fornecedores de tecnologia podem tratar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, serão observados os requisitos legais aplicáveis e as salvaguardas oferecidas pelo respectivo fornecedor.
7. Retenção e segurança
Os dados são mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Contatos comerciais podem ser conservados durante o atendimento e a negociação; dados de clientes e documentos técnicos podem ser mantidos durante a execução do contrato e pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e ao exercício regular de direitos.
Encerrada a finalidade e inexistindo motivo legítimo para conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura conforme permitido pela LGPD. Os registros técnicos da hospedagem seguem os prazos e controles do respectivo provedor.
São adotadas medidas administrativas e técnicas proporcionais ao contexto para reduzir riscos de acesso indevido, alteração, perda ou divulgação. No entanto, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Por isso, também é importante que você utilize canais confiáveis e evite enviar dados desnecessários ou sensíveis.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares;
- portabilidade, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
- informações sobre compartilhamentos realizados;
- eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
- revogação do consentimento e informação sobre suas consequências;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei;
- revisão de decisões automatizadas, se essa prática vier a ser adotada;
- peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para proteger o próprio titular, poderá ser solicitada confirmação de identidade antes do atendimento de determinados pedidos. As solicitações serão respondidas gratuitamente, observados os prazos e limites legais.
9. Dados de crianças e adolescentes
O site e os serviços não são direcionados a crianças. Caso dados de criança ou adolescente sejam excepcionalmente necessários, o tratamento será avaliado de acordo com seu melhor interesse e com as exigências legais aplicáveis.
10. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento, nos fornecedores ou na legislação. A data da versão vigente será sempre indicada no início da página. Mudanças relevantes serão apresentadas com o destaque adequado.
11. Contato sobre privacidade
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou comunicar uma preocupação relacionada ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com Gustavo Lopes da Rocha pelo WhatsApp ou e-mail e informe que o assunto é Privacidade e proteção de dados.
Canal: WhatsApp (16) 92001-5016
E-mail: gustavo.lopes.rocha@usp.br